Spedizione e Pagamento
Lichenea Botanicals S.r.l. gestisce le spedizioni su tutto il territorio italiano garantendo la massima supportare per l'integrità dei flaconi di sciroppo a base botanica. Ogni ordine viene elaborato tempestivamente per assicurare una consegna puntuale e sicura direttamente all'indirizzo indicato.
Modalità di consegna
Tempi e costi
| Servizio | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 1-2 giorni lavorativi | 5.90 € |
| Poste Italiane / Fermopoint | 2-4 giorni lavorativi | 4.50 € |
I tempi di percorrenza sono calcolati in giorni feriali dalla partenza del collo. Per recapiti verso isole e localita isolate sono necessari 1-2 giorni feriali addizionali.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini confermati nei giorni feriali entro le 11:00 partono il giorno stesso. Le richieste ricevute oltre tale orario, di sabato, domenica o festivi vengono lavorate il primo feriale utile. Riceverai un messaggio email con il numero identificativo subito dopo l'invio dell'ordine.
I flaconi in vetro scuro contenenti lo sciroppo sono dotati di sigillo di sicurezza antimanomissione e vengono inseriti in alloggiamenti protettivi antiurto con imbottitura termica, preservando la formulazione da sbalzi di temperatura e vibrazioni durante il trasporto.
Tracciamento della spedizione
Appena il collo viene affidato al corriere, il cliente riceve via email un link con il codice di tracciamento univoco per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.
Pacco smarrito o in ritardo
Se la spedizione non mostra movimenti per 5 giorni lavorativi, scrivi a [email protected] indicando il codice d'ordine. Attiveremo una verifica con il corriere e, su tua indicazione, invieremo un nuovo flacone o rimborseremo l'intera somma entro 10 giorni lavorativi dal reclamo.
Articolo danneggiato all'arrivo
In caso di pacco pervenuto con evidenti segni di rottura o fuoriuscita di liquido, il cliente deve firmare con riserva specifica al momento della consegna e trasmettere entro 48 ore documentazione fotografica all'indirizzo assistenza clienti per la sostituzione immediata.
Metodi di pagamento
Prevediamo unicamente saldo in contanti alla consegna e bonifico bancario anticipato. Non richiederemo mai dati di carte di debito, credito o credenziali bancarie per telefono o per posta elettronica.
Spedizioni fuori da Italia
Spediamo i nostri flaconi solo verso determinate destinazioni. Tariffe e tempi di trasporto compaiono nel carrello prima della conferma dell'ordine. Le tasse doganali o imposte di importazione locali spettano al destinatario.
Domande su questa informativa
Invia una richiesta a [email protected] o componi il recapito telefonico +39 071 7856 128 durante Lun-Ven 07:30-16:45, pausa 12:30-13:30. Rispondiamo a ciascun quesito entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Lichenea Botanicals S.r.l.
- Sede legale
- Via Isonzo, 56, 60124 Ancona AN, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 071 7856 128
- Orari di assistenza
- Lun-Ven 07:30-16:45, pausa 12:30-13:30
- Numero di registrazione
- P.IVA IT11175043414